Müşterilerinizin kim olduğu, beklentilerinin neler olduğu, müşterilerin bu beklentilerinin ne kadar olduğu, günümüzde bu beklentilerin nasıl karşılandığı, yeni geliştirilecek üründe bu beklentilerin nasıl karşılanacağı, ürün geliştirme süreçlerinde bu kriterin nasıl ölçüleceği, ne kadar geliştirilme ihtiyacının olduğu ve rakiplerinin bu beklentileri karşılayan özelliklerin ürünlerinde ne kadar geliştirdiği gibi sorulara cevap arayarak ürün geliştirme süreçlerinde kavramsal tasarım çalışmalarına teknik spesifikasyon oluşturmasını sağlamaktadır. Dolayısıyla mevcut ürününüzün tüm fonksiyonları incelenerek hangilerinin ne kadar geliştirilmesine ihtiyaç duyulduğu ölçülebilir veriler ile belirlenebilir. Böylelikle müşterilerden gelen talepler en iyileştirilerek ekonomik ömrü daha uzun ve rekabet gücü yüksek yeni ürünler pazara sunulabilir ve araştırma geliştirme faaliyetleri sonucunda beklenmedik sürpriz bir ürün ortaya çıkması engellenir. Ürün tanımlama için harcanan süre toplam proje süresinin %10-15 mertebelerindedir.